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JULIEN'S IT SERVICES

desarrollo de software a medida

Marin — agente de IA para atención al cliente

Responde al momento las preguntas de nivel 1 y, cuando hace falta, le pasa la conversación a una persona con todo en orden.

El agente de soporte aprende de tu documentación, tu base de conocimiento y tu historial de tickets, y resuelve por su cuenta el 60–80% de las solicitudes de los clientes. Las respuestas suenan a tu marca, llegan a cualquier hora y funcionan en varios idiomas.

Ver un ejemplo

Una conversación preparada, para entender rápido cómo puede ayudarte.

Hi! I'm Marin, Julien's AI support-agent demo. I can show what Tier-1 questions it can handle, how it escalates, and which systems it can integrate with.
We get lots of repeated website questions. What can the agent answer without a person?
It can answer questions covered by your docs: account, billing, simple statuses, policies, usage steps, or basic troubleshooting. For unclear, sensitive, or uncovered cases, it hands off to a human with a short summary and the conversation context.
What if we use Zendesk?
It can connect to Zendesk or another helpdesk through APIs, depending on your setup. The first step is to map your knowledge sources, support volume, languages, and escalation rules, then Julien's can propose the right implementation.

Pruébalo tú

Tienes 5 mensajes gratis en esta sesión.

Esta demo funciona con nuestro asistente de IA. En proyectos reales lo adaptamos a tu negocio, con respuestas, tono y reglas claras.

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Marin — agente de IA para atención al cliente
Demo en vivo
desde €89/mesPrecios de lanzamiento
En marcha en 2–4 semanas
Se conecta a Zendesk, Intercom o Freshdesk
Ver precios
Dónde puede ayudarte
  • Estado de pedidos, devoluciones y políticas de envío para e-commerce
  • Preguntas de facturación, cuenta y funcionalidades para SaaS
  • Soporte técnico de nivel 1, con escalado a Zendesk / Intercom / Freshdesk
  • Respuestas en EN/RO/FR/DE/ES/IT, con la misma voz de marca en cada idioma
Preguntas que puedes probar
"¿qué preguntas puede resolver el agente de soporte?""¿cómo pasa la conversación a una persona?""¿con qué helpdesks se puede integrar?"
Productividad

Un agente de IA vs. contratar a alguien para el mismo trabajo

El agente no sustituye a las personas. Les quita de encima el trabajo repetitivo, para que tu equipo se ocupe de lo que de verdad necesita criterio. Así se ve en números.

Contratar para el puesto

Este agente de IA

Coste mensual≈ €2.000+ (salario más cargas sociales)desde €89/mes, todo incluido
Disponibilidad8 h al día, 5 días a la semana24/7, fines de semana y festivos incluidos
Tiempo de respuestaDe minutos a horas, un cliente a la vezInstantáneo, incluso con cientos de conversaciones a la vez
Tiempo hasta ser productivo1–3 meses de selección y onboardingEn marcha en 1–4 semanas, entrenado con tu contenido
Vacaciones y rotaciónVacaciones, bajas, dimisiones, volver a formarNinguna. Simplemente sigue aprendiendo de conversaciones reales.
≈ 4% del coste mensual de un empleadoVer precios

Estimación aproximada para un puesto medio de soporte o ventas en la UE, salario bruto más cargas sociales. El agente trabaja junto a tu equipo, no en su lugar.

Precios

Elige un punto de partida

Precios de lanzamiento mientras crecemos. El setup y el ajuste a la voz de tu marca van incluidos, y seguimos optimizando después del lanzamiento. Los modelos funcionan en privado, en la UE. Sin tarifas por mensaje, sin permanencia.

Starter

€89/mes

setup único de €490

  • Aprende de tu documentación y tus FAQ
  • Hasta 1.500 conversaciones al mes
  • Funciona con Julien's Model: IA privada en un servidor de la UE, sin tarifas por mensaje
  • Responde en inglés y rumano
  • Lo que no puede resolver le llega a tu equipo por email
Entrega: En marcha en 1–2 semanas

Professional

El más popular
€179/mes

setup único de €890

  • Todo lo de Starter
  • Se conecta a Zendesk, Intercom o Freshdesk
  • Hasta 12.000 conversaciones al mes
  • Julien's Model para la rutina, Claude para los tickets difíciles
  • Responde en 6 idiomas, con la misma voz de marca en todos
  • Se mantiene sincronizado con tu historial de tickets
Entrega: En marcha en 2–4 semanas

Enterprise

Presupuesto a medida

Setup incluido en el presupuesto

  • Volumen ilimitado y un SLA dedicado
  • Enrutamiento avanzado, más acciones dentro de tus sistemas
  • Alojado on-premise o en un servidor dedicado en la UE
  • Una auditoría de calidad cada mes, sobre conversaciones reales
Entrega: Planificamos el despliegue juntos

Julien's Model

Cualquier plan puede funcionar con Julien's Model, la IA que alojamos nosotros mismos en un servidor dedicado en la UE. Nada sale de ese servidor: sin APIs externas, y nunca entrenamos nada con tus datos.

Servidor dedicado en la UESin APIs externasRGPD by design
Preguntas habituales

Las preguntas que más nos hacen

Respuestas claras sobre cómo montamos cada agente dentro de tu negocio.

¿Qué porcentaje de tickets resuelve sin una persona?

Normalmente el 60–80% del volumen de nivel 1. Depende mucho del producto y de lo buena que sea tu documentación: SaaS con docs sólidas han llegado al 85%; en e-commerce lo habitual es 65–75%.

¿Cómo incorporáis nuestra base de conocimiento actual?

Importamos tus artículos desde Zendesk Guide, Notion, Confluence, HelpScout o directamente desde PDF y Word. Nuestro sistema RAG los indexa, recoge tus actualizaciones y cita la fuente en cada respuesta.

¿Cómo sabe cuándo escalar?

Está atento a tres cosas: poca confianza en su propia respuesta, señales de frustración o urgencia en los mensajes, y peticiones explícitas tipo «quiero hablar con una persona». La conversación le llega a tu compañero con un resumen y el historial completo, para que nadie repita las mismas preguntas.