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Risponde subito alle domande Tier-1 e passa la conversazione a una persona, in modo pulito, quando è il momento.
L'agente di supporto impara dalla tua documentazione, dalla knowledge base e dallo storico dei ticket, poi risolve da solo il 60–80% delle richieste dei clienti. Le risposte suonano come il tuo brand, arrivano a qualsiasi ora e funzionano in più lingue.
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Hai 5 messaggi gratuiti in questa sessione.
Questa demo funziona con il nostro assistente AI. Nei progetti reali lo adattiamo alla tua azienda, con risposte, tono e regole chiare.
Marin — agente AI per il supporto clienti
Demo liveDove può aiutarti
- Stato degli ordini, resi e politiche di spedizione per l'e-commerce
- Domande su fatturazione, account e funzionalità per i SaaS
- Supporto tecnico Tier-1, con escalation verso Zendesk / Intercom / Freshdesk
- Risposte in IT/EN/FR/DE/ES/RO, stessa voce di brand in ogni lingua
Domande che puoi provare
Un agente AI vs. assumere qualcuno per lo stesso lavoro
L'agente non sostituisce le persone. Si prende il lavoro ripetitivo, così il tuo team si occupa di quello che richiede davvero giudizio. Ecco come si traduce in numeri.
Assumere per il ruolo
Questo agente AI
Stima approssimativa per un ruolo medio di supporto o vendite nell'UE, stipendio lordo più oneri a carico del datore di lavoro. L'agente lavora accanto al tuo team, non al suo posto.
Scegli un punto di partenza
Prezzi di lancio, finché cresciamo. Setup e messa a punto sulla voce del tuo brand sono inclusi, e dopo il lancio continuiamo a ottimizzare. I modelli girano in privato, nell'UE. Nessun costo per messaggio, nessun vincolo a lungo termine.
Starter
setup una tantum €490
- Impara dalla tua documentazione e dalle FAQ
- Fino a 1.500 conversazioni al mese
- Gira su Julien's Model: AI privata su un server UE, senza costi per messaggio
- Risponde in italiano e in inglese
- Quello che non riesce a risolvere arriva via email al tuo team
Professional
Il più sceltosetup una tantum €890
- Tutto quello che c'è in Starter
- Si collega a Zendesk, Intercom o Freshdesk
- Fino a 12.000 conversazioni al mese
- Julien's Model per la routine, Claude per i ticket difficili
- Risponde in 6 lingue, stessa voce di brand in ognuna
- Resta sincronizzato con lo storico dei ticket
Enterprise
Setup incluso nel preventivo
- Volume illimitato e SLA dedicato
- Routing avanzato, più azioni dentro i tuoi sistemi
- Hosting on-premise o su server dedicato nell'UE
- Un audit di qualità ogni mese, su conversazioni reali
Le domande che ci fanno più spesso
Risposte dirette su come configuriamo ogni agente dentro la tua azienda.
Che quota di ticket risolve senza un umano?
Di solito il 60–80% del volume Tier-1. Dipende molto dal prodotto e da quanto è buona la documentazione: i SaaS con docs solide sono arrivati all'85%, l'e-commerce di norma si ferma al 65–75%.
Come portate dentro la nostra knowledge base esistente?
Importiamo gli articoli da Zendesk Guide, Notion, Confluence, HelpScout o direttamente da file PDF e Word. Il nostro sistema RAG li indicizza, recepisce gli aggiornamenti e cita la fonte in ogni risposta.
Come fa a sapere quando fare escalation?
Tiene d'occhio tre cose: quanto è sicuro della propria risposta, segnali di frustrazione o urgenza nei messaggi, e richieste esplicite tipo "voglio parlare con una persona". La conversazione arriva al collega con riepilogo e cronologia completa, così nessuno fa due volte le stesse domande.