'%20stroke-opacity='0.28'%20stroke-width='2'/%3e%3cpath%20d='M76%2034V76.5C76%2089.7548%2065.2548%20100.5%2052%20100.5C44.9662%20100.5%2038.6392%2097.4677%2034.2441%2092.6345L43.3933%2084.2598C45.6844%2086.8094%2048.9986%2088.5%2052.7087%2088.5C59.4958%2088.5%2065%2082.9958%2065%2076.2087V34H76Z'%20fill='url(%23paint1_linear)'/%3e%3cpath%20d='M52%2028.5H89.5V40.5H64V76.5H52V28.5Z'%20fill='%23EAF4FF'/%3e%3ccircle%20cx='94'%20cy='34'%20r='6'%20fill='%23F4C66C'%20fill-opacity='0.9'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear'%20x1='23.5'%20y1='23.5'%20x2='101.5'%20y2='105.5'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%238BE8FF'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23F4C66C'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='paint1_linear'%20x1='34.2441'%20y1='34'%20x2='85.7318'%20y2='90.7792'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%238BE8FF'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%233D84FF'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Răspunde pe loc la întrebările de Tier-1 și predă curat conversația unui om când e cazul.
Agentul de suport învață din documentația ta, din baza de cunoștințe și din istoricul de tickets, apoi rezolvă singur 60–80% din cererile clienților. Răspunsurile sună a brandul tău, vin la orice oră și în mai multe limbi.
Vezi un exemplu
O conversație pregătită dinainte, ca să înțelegi rapid cum te poate ajuta.
Testează-l chiar tu
Ai 5 mesaje gratuite în această sesiune.
Acest demo rulează pe asistentul nostru AI. În proiectele reale îl adaptăm pentru firma ta, cu răspunsuri, ton și reguli clare.
Marin — agent AI de suport clienți
Demo liveUnde te poate ajuta
- Status comenzi, retururi și politici de livrare pentru e-commerce
- Întrebări de billing, cont și funcționalități pentru SaaS
- Suport tehnic Tier-1, cu escaladare în Zendesk / Intercom / Freshdesk
- Răspunsuri în RO/EN/FR/DE/ES/IT, cu același ton de brand în fiecare limbă
Întrebări pe care le poți încerca
Un agent AI față de o angajare pentru aceleași sarcini
Agentul nu înlocuiește oameni. Preia munca repetitivă, ca echipa să se ocupe de ce cere cu adevărat judecată. Uite ce înseamnă asta în cifre.
Un angajat pe acest rol
Acest agent AI
Estimare aproximativă pentru un rol mediu de suport sau vânzări în UE, salariu brut plus taxele angajatorului. Agentul lucrează alături de echipă, nu în locul ei.
Alege de unde începi
Prețuri de lansare, cât suntem la început. Setup-ul și ajustarea pe vocea brandului sunt incluse, iar după lansare continuăm să optimizăm. Modelele rulează privat, în UE. Fără taxe per mesaj, fără contract pe termen lung.
Starter
setup unic €490
- Învață din documentația și FAQ-ul tău
- Până la 1.500 de conversații pe lună
- Rulează pe Julien's Model: AI privat pe server în UE, fără taxe per mesaj
- Răspunde în română și engleză
- Ce nu poate rezolva ajunge pe email la echipa ta
Professional
Cel mai popularsetup unic €890
- Tot ce e în Starter
- Se leagă de Zendesk, Intercom sau Freshdesk
- Până la 12.000 de conversații pe lună
- Julien's Model pe rutină, Claude pe tichetele grele
- Răspunde în 6 limbi, cu aceeași voce de brand
- Stă sincronizat cu istoricul de tickets
Enterprise
Setup inclus în ofertă
- Volum nelimitat și SLA dedicat
- Rutare avansată și acțiuni direct în sistemele tale
- Găzduire on-premise sau pe server dedicat în UE
- Audit de calitate în fiecare lună, pe conversații reale
Întrebările pe care le auzim cel mai des
Răspunsuri pe scurt despre cum punem fiecare agent la treabă în firma ta.
Câte tickete rezolvă singur, fără om?
De obicei 60–80% din volumul de Tier-1. Depinde mult de produs și de cât de bună e documentația: la SaaS-uri cu docs solide am ajuns la 85%, la e-commerce de regulă 65–75%.
Cum aduceți baza de cunoștințe existentă?
Importăm articolele din Zendesk Guide, Notion, Confluence, HelpScout sau direct din PDF și Word. Sistemul nostru RAG le indexează, observă când le modifici și pune sursa în fiecare răspuns.
De unde știe când să escaladeze?
Se uită la trei lucruri: cât de sigur e modelul pe răspuns, semnale de frustrare sau urgență în mesaje, și cereri explicite gen „vreau să vorbesc cu un om”. Conversația ajunge la coleg cu sumar și istoric complet, ca să nu pună aceleași întrebări încă o dată.