Legal

Termeni și condiții

Acești termeni guvernează utilizarea site-ului juliens.ro și achiziția serviciilor noastre: agenți AI, automatizări, software la comandă și produse digitale conexe. Plasarea unei comenzi înseamnă că i-ai citit și acceptat.

1. Cine suntem

Serviciile de pe acest site sunt furnizate de Julien's IT Services SRL, societate înregistrată în România. Datele complete de identificare (număr de înregistrare la Registrul Comerțului, CUI, sediu) sunt afișate în subsolul fiecărei pagini și se aplică tuturor contractelor încheiate prin acest site.

2. Ce vindem

Construim și operăm agenți AI (vânzări, suport clienți, marketing, bază de cunoștințe, automatizări de procese, chatboturi de site) livrați ca serviciu: o taxă unică de setup acoperă implementarea și ajustarea, iar abonamentul lunar acoperă găzduirea, monitorizarea și optimizarea continuă. Conținutul exact al fiecărui plan e descris pe pagina agentului la momentul comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

Trimiterea unui formular de comandă pe site e o solicitare, nu încă un contract. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda prin email și, dacă s-a făcut o plată online, când plata e confirmată. Putem refuza comenzi care ies din aria noastră de servicii; orice sumă deja achitată pentru o comandă refuzată se rambursează integral.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în EUR (și încasate în RON sau EUR, conform indicației de la finalizarea comenzii) și, dacă nu se specifică altfel, nu includ TVA acolo unde se aplică. Plățile cu cardul sunt procesate de NETOPIA Payments; nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului tău. Prețurile afișate sunt prețuri de lansare și se pot modifica — pentru tine e valabil prețul afișat la momentul plasării comenzii. Abonamentul lunar se facturează și curge abia după ce agentul tău e live.

5. Livrare

Serviciile noastre se livrează digital — nu există livrare fizică. Termenele tipice de implementare sunt afișate la fiecare plan (1–2 săptămâni pentru Starter, 2–4 săptămâni pentru Professional) și curg de la data la care primim informațiile necesare pornirii (conținut, accese, integrări). Livrarea e completă când agentul e live în locul convenit (site-ul sau sistemele tale).

6. Abonament și reziliere

Abonamentele lunare nu au angajament pe termen lung. Poți rezilia oricând, prin email, cu efect la finalul lunii de facturare în curs; serviciul se oprește la finalul perioadei plătite, iar agentul e dezactivat. Noi putem rezilia cu preaviz de 30 de zile. Taxele de setup acoperă muncă deja prestată și nu se rambursează după finalizarea implementării, cu excepțiile descrise în politica de retur.

7. Proprietate intelectuală

Tot ce ne furnizezi (conținut, brand, date) rămâne al tău. Agenții, configurațiile de prompturi, fluxurile și codul construite de noi rămân proprietatea noastră și îți sunt licențiate pe durata abonamentului. Datele tale nu sunt folosite pentru a antrena modele pentru alți clienți — vezi politica de confidențialitate și descrierea Julien's Model pentru detalii de găzduire.

8. Răspundere

Agenții AI produc răspunsuri automate care pot fi imperfecte; rămâi responsabil pentru felul în care rezultatele lor sunt folosite în afacerea ta. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție legată de un serviciu e limitată la sumele plătite de tine pentru acel serviciu în ultimele 12 luni dinaintea evenimentului. Nu răspundem pentru daune indirecte sau pentru indisponibilități cauzate de furnizori terți, cu excepția cazurilor în care legea nu permite asemenea limitări.

9. Litigii și legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm întotdeauna să rezolvăm problemele direct — scrie-ne mai întâi. Consumatorii pot folosi și mecanismele de soluționare alternativă: ANPC SAL (soluționarea alternativă a litigiilor) și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL); link-urile sunt în subsol. Instanțele competente sunt cele de la sediul furnizorului, dacă legislația imperativă privind consumatorii nu prevede altfel.

Date firmă

Julien's IT Services SRL · CUI: RO42700603 · Reg. com.: J40/7154/30.06.2020
Str. Sevastopol, nr. 22, sector 1, București, România · 0723789783 · [email protected]